O crescimento das contratações do Seguro Rural, dos sinistros e pagamentos de indenizações agita a cadeia de garantias Agro em todo o Brasil. Com a maior incidência de geadas e secas nas lavouras, cooperativas e produtores agrícolas despertaram para o suporte oferecido pelas seguradoras na mitigação de riscos. E a inteligência e a tecnologia da Wiz Concept têm sido decisivas nas vistorias no campo para a condução do melhor relacionamento com os clientes finais.
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Ao todo, de acordo com a Federação Nacional dos Seguros Gerais (FenSeg), o Seguro Rural totalizou R＄ 9,6 bilhões em prêmios em 2021, alta de 40% com relação ao ano anterior. Já o desembolso das seguradoras com indenizações atingiu o maior patamar da história: R＄ 7,1 bilhões em 2021, crescimento de 94% quando comparado aos 12 meses anteriores.
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Já o desembolso das seguradoras com indenizações atingiu o maior patamar da história: R＄ 7,1 bilhões em 2021, crescimento de 94% quando comparado aos 12 meses anteriores, e R＄ 4,8 bilhões entre janeiro e fevereiro de 2021, alta de 676,5% na comparação interanual. Só neste primeiro trimestre de 2022, a Wiz Concept -- empresa de negócios full solutions para o mercado segurador - já examinou mais de 8,7 mil ocorrências de risco, quase 95% do total de sinistros atendidos durante todo o ano de 2021.
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Para que possam atender as demandas dos produtores rurais com maior eficiência, as seguradoras buscam as melhores soluções no mercado junto aos fornecedores especializados em acelerar e potencializar resultados, de acordo com os níveis de qualidade dos serviços estipulados pela Superintendência de Seguros Privados (Susep).
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“Com as mudanças climáticas, produtores acabaram atestando a importância de ter um seguro para não correr o risco de perda de safras inteiras. A guerra entre Rússia e Ucrânia também causa impacto: prejudica a importação de fertilizantes e torna mais frágil o ecossistema do agronegócio brasileiro. Assim, nossa missão, que é identificar a real necessidade do pagamento de indenizações de forma ágil e precisa, tem ainda maior relevância. Justamente porque a Wiz Concept é o maior player de regulação de sinistros do Brasil”, explica o Diretor da Unidade de Negócios Agro da Wiz Concept, Afonso Oliveira.
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A Wiz Concept atingiu R＄ 109,9 milhões de faturamento em 2021, sendo R＄ 3 milhões na linha de Serviços Agro, o triplo em relação ao ano anterior. A unidade de negócios está entre as que mais agrega valor ao conglomerado Wiz (B3:WIZS3). Um dos diferenciais da Wiz Concept é a plataforma GClaims combinada com o service Agro da Wiz Concept, abrangendo o atendimento, monitoramento, vistorias e regulações, um hub de soluções que combinados agregam agilidade e qualidade aos processos de sinistros agrícolas, trazendo ganhos como, por exemplo, em SLA, com entregáveis completos em até 18 dias, sendo que o prazo de liquidação estimado pela Susep é de 30 dias.
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A solução integra o comunicado do sinistro a uma central omnichannel, com monitoramento via workflow de atividades e registro nos ERPs das seguradoras, num ambiente que permite troca de informações e atualizações de status, respeitando todas as diretrizes da LGPD. Há gestão de controle de deslocamentos e despesas para vistorias e envio de dados de georreferenciamento, promovendo diferenciação de qualidade, tempo de entrega e mitigação de riscos de fraude. O Wiz BPO -- Vistorias é um aplicativo disponível nas app stores para peritos agrônomos credenciados de todo o país. O programa digitaliza processos e laudos periciais, tornando-os rastreáveis e agilizando o atendimento.
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“Nosso processo de perícia e entrega de laudos para clientes integrados à solução é de um dia útil. O parecer de regulação do sinistro sai em até 72h. Essas esteiras funcionam com muita rapidez para entregar uma experiência ágil, produtiva, segura e transformadora, dos peritos às seguradoras, bem como aos segurados”, conta Afonso.
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A Wiz Concept conta com uma rede de 460 peritos, que atuam em todo o território nacional. Além de passarem por treinamentos em lives semanais, eles têm à disposição uma biblioteca com conteúdo on-line para reciclagem de conhecimento. Novos interessados devem solicitar participação via prestadoresbpo@wizsolucoes.com.br.
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No início do ano, após comprar 50,1% da General Claims (empresa de tecnologia focada no mercado de seguros), a Wiz Concept ampliou seu atendimento a outras unidades de negócio da Wiz e fortalece sua atuação mais hight-tech, com vistas à geração de novos negócios, gestão de carteiras, apólices e sinistros, processos de reguladoras e antecipação de recebíveis.
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Sobre a Wiz Concept
A Wiz Concept é uma casa de soluções completas que une a expertise nos mercados de seguros e crédito com o know-how em tecnologia e visão estratégica do negócio do cliente. Possui um portfólio de serviços que suporta toda a jornada do cliente em todas as etapas de relacionamento. Conta com plataforma digital para venda que disponibiliza cotação automática, emissão digital e módulo de indicação e acompanhamento de leads. Por meio de atendimento multicanal com backoffice especializado em seguros, a empresa é capaz de realizar o acompanhamento e gestão da carteira dos clientes durante todo o pós-venda, além de possuir time especializado em seguros para atender todas as etapas do sinistro: atendimento humanizado, reguladores e rede de vistoriadores e peritos. Com foco em inovação, investe constantemente em tecnologia, potencializando sua atuação em escala, realizando por mês cerca de 600 vistorias remotas e mais de 7 mil regulações de sinistros. Em seguros, soma R＄ 71 milhões em prêmios transacionados. Em créditos concedidos, totaliza R＄ 271 milhões analisados.
Sobre a Wiz
A Wiz (WIZS3) é benchmarking como gestora de canais de distribuição de seguros e produtos financeiros no Brasil. Empresa com 48 anos de mercado, está avaliada atualmente em R＄ 1,4 bilhão na B3, onde tem ações listadas desde junho de 2015. Ao longo dos últimos dois anos, firmou parcerias estratégicas com mais de 20 instituições, entre elas: Grupo Omni, Paraná Banco, Santander, Itaú, Banco do Brasil, BMG, BRB, Inter e Banrisul, entre outros.
